Keren Banget! Asisten Virtual Veronika MyTelkomsel Kini Terintegrasi OpenAI Service
Kamis, 28 September 2023 10:07 WIB
 |
PEKANBARU (CAKAPLAH) - Mendorong komitmen dalam mengedepankan prinsip customer-centric di setiap inovasi produk dan layanannya, Telkomsel meningkatkan kapabilitas kanal layanan pelanggan asisten virtual "Veronika" dengan mengintegrasikan Microsoft Azure OpenAI Service.
Azure OpenAI Service memungkinkan Telkomsel untuk mengakses ChatGPT dan memanfaatkan Natural Language Processing (NLP) serta machine learning. Pemutakhiran Veronika ini dapat dinikmati di layanan Aplikasi MyTelkomsel.
Vice President Customer Journey and Digital Experience Telkomsel, Danang Andrianto menjelaskan, sejak pertama kali dihadirkan Telkomsel pada tahun 2017, kanal layanan virtual Veronika berkomitmen untuk mempermudah pelanggan dalam memenuhi kebutuhan informasi hingga transaksi produk dan layanan Telkomsel melalui fitur berbasis chatbot yang terus dikembangkan dengan memanfaatkan keunggulan teknologi Artificial Intelligence (AI).
Kini, dengan pemanfaatan model ChatGPT yang diakses melalui Azure OpenAI Service, Veronika terus berinovasi dengan mengintegrasikan teknologi AI terbaik yang menghadirkan kepandaian dalam memberikan solusi yang semakin akurat, serta pola interaksi yang lebih natural dan ekspresif.
"Kami berharap, layanan asisten virtual Veronika yang semakin cerdas ini dapat menjadi solusi untuk semua kebutuhan layanan pelanggan, sekaligus dapat memberikan pengalaman gaya hidup digital yang melebihi ekspektasi seluruh pelanggan Telkomsel," ujar Danang Andrianto, Kamis (28/9/2023).
Dengan dukungan dari teknologi terkini Microsoft Azure OpenAI Service, Veronika dapat mengenali berbagai kata kunci, frasa, dan bahasa sehari-hari yang semakin lebih dipahami oleh pelanggan.
Veronika juga mampu mengidentifikasi pola serta tren terkini, sehingga bisa melakukan prediksi berdasarkan pola-pola tersebut untuk membuat rekomendasi yang semakin mendekati dengan kebutuhan pelanggan.
"Melalui pemutakhiran ini, kami berharap pengalaman pelanggan ketika berinteraksi dengan chatbot Veronika menjadi lebih natural, personal, dan sesuai dengan kebutuhan serta preferensi unik setiap pelanggan. Ke depannya, Telkomsel akan terus memperkuat dan meningkatkan kapabilitas semua lini layanan pelanggan yang dimiliki, sehingga seluruh kebutuhan layanan pelanggan dapat terlayani lebih cepat dan semakin akurat," harap Danang.
Fiki Setiyono, Country Lead – Azure GTM, Microsoft ASEAN mengatakan integrasi Telkomsel dengan Azure OpenAI Service menghadirkan respons yang lebih baik dan kontekstual kepada pelanggan. Hal ini juga memungkinkan petugas customer-care untuk lebih fokus pada pertanyaan yang memerlukan penanganan solusi.
"Dengan demikian, produktivitas petugas customer-care dan tingkat kepuasan pelanggan pun dapat semakin meningkat," Cakapnya.
Serangkaian bahasa pemrograman berbasis Natural Language Processing (NLP) dan machine learning yang kini diterapkan, memungkinkan Veronika untuk merespon dan berinteraksi dengan pelanggan secara lebih natural. Keunggulan fitur teknologi machine learning juga memungkinkan Veronika memahami kebutuhan atas produk dan layanan secara lebih mendalam, sehingga mampu menawarkan solusi yang sesuai dengan profil kebutuhan dan penggunaan pelanggan Telkomsel secara lebih spesifik.
Dengan teknologi kecerdasannya saat ini, Veronika mampu merekomendasikan pilihan paket produk yang sesuai dengan profil kebutuhan pelanggan, memberikan product knowledge, serta menjawab permasalahan pelanggan dengan lebih cepat dan semakin akurat.
Seiring dengan pengintegrasian Azure OpenAI Service, Veronika juga akan terus berinovasi dan melakukan improvement mengikuti kemajuan teknologi. Perbaikan tanpa henti menjadi upaya Telkomsel untuk meningkatkan kecerdasan chatbot, sehingga ke depannya Veronika dapat menjadi asisten virtual terbaik, solutif, dan memahami pelanggan.
Saat ini, kapabilitas Veronika yang didukung oleh teknologi Artificial Intelligence (AI) terkini dari Microsoft Azure OpenAI Service dapat digunakan di Aplikasi MyTelkomsel. Pelanggan dapat mengunduh Aplikasi MyTelkomsel dengan mudah di tsel.id/dlmytsel.
Seluruh pelanggan dapat menyapa Veronika untuk mendapatkan solusi terbaik seputar produk dan layanan Telkomsel, seperti Telkomsel One, IndiHome, Orbit, MAXstream, dan produk unggulan Telkomsel lainnya.
| Penulis | : | Unik Susanti |
| Editor | : | Yusni |
| Kategori | : | Ekonomi, Serba Serbi |
Untuk saran dan pemberian informasi kepada CAKAPLAH.com, silakan kontak ke email: redaksi@cakaplah.com
Berita Terkait
Kamis, 25 Agustus 2022 18:01 WIB
Hadirkan Digital Entertainment untuk Jurnalis, Telkomsel Gelar Celeb on Cam bersama Zara Leola dan Enda Ungu
Rabu, 15 Maret 2023 16:19 WIB
Telkomsel Pastikan Kelancaran Komunikasi Pelanggan selama Ramadan dan Idul Fitri
Jum'at, 29 Januari 2021 08:41 WIB
Telkomsel Umumkan Startup Berdampak Sosial Terbaik
Minggu, 11 Juli 2021 11:08 WIB
Dukung Tim Favoritmu, Dunia Games League 2021 Perebutkan Hadiah Rp600 Juta
Senin, 14 Desember 2020 22:16 WIB
Natal dan Tahun Baru, Trafik Layanan Data Telkomsel Diprediksi Naik 10,19 Persen
Selasa, 24 November 2020 11:06 WIB
Telkomsel Hadirkan Berbagai Hiburan Lokal Sumatera Pada Channel DigiONE MAXstream
Minggu, 05 Desember 2021 08:57 WIB
Telkomsel Gelar DGWIB, Dukung Pertumbuhan Ekosistem Esports Tanah Air
Selasa, 10 November 2020 09:04 WIB
Kolaborasi Telkomsel dan Lazada: Promo Bebas Akses, Bonus Kuota, Diskon hingga Voucher Belanja
Senin, 25 Januari 2021 16:41 WIB
Dukung UMKM Perluas Pangsa Pasar, Telkomsel dan Gojek Integrasikan Layanan Iklan Digital
Kamis, 26 Agustus 2021 21:23 WIB
Rizky Febian Hibur Jurnalis Sumatera dengan Lagu "Cuek" di Celeb on Came Telkomsel
Senin, 12 April 2021 22:06 WIB
Telkomsel Pastikan Ketersediaan Kualitas Jaringan dan Layanan Prima di RAFI 2021
Rabu, 03 Juni 2020 22:27 WIB
Telkomsel Dukung Penyesuaian New Normal Dalam Bidang Pendidikan
Rabu, 25 Agustus 2021 08:23 WIB
Jangan Lupa Nonton, Ada Konser Virtual Godbless 48th Anniversary di MAXstream
Kamis, 23 Maret 2023 17:14 WIB
MAXstream dan Evos Esports Rilis Film Orisinal "Suka Duka Uni Unaa"
Kamis, 29 April 2021 08:12 WIB
GoPay dan Telkomsel Bikin Main PUBG Mobile Makin Seru
Senin, 28 Desember 2020 08:45 WIB
Telkomsel Tingkatkan Kapasitas Jaringan untuk Layani Pelanggan Sumbagteng Saat NATARU
Selasa, 20 Desember 2022 08:05 WIB
Tukarkan Poin Telkomselmu dan Dapatkan Hadiah Smartphone hingga Mercedez Benz
Jum'at, 26 Februari 2021 18:24 WIB
Telkomsel dan Mitratel Rampungkan Pengalihan 6.050 Menara BTS
Jum'at, 28 Mei 2021 10:05 WIB
Telkomsel Luncurkan Layanan 5G Pertama di Indonesia
Selasa, 16 Maret 2021 08:27 WIB
Telkomsel Dukung Bantuan Kuota Data Internet 2021 Tahap II dari Kemendikbud RI
Kamis, 21 Oktober 2021 18:49 WIB
Telkomsel dan Rumah Zakat Salurkan APD hingga Sembako kepada Tenaga Kesehatan dan Pemulasaran Jenazah
Sabtu, 09 Juli 2022 08:25 WIB
Telkomsel Salurkan 738 Ekor Hewan Kurban ke 700 Lokasi di Momen Iduladha
Kamis, 10 Februari 2022 15:31 WIB
Yuk Bantu Penderita Kanker Melalui Donasi POIN Telkomsel
Rabu, 31 Mei 2023 09:32 WIB
Telkomsel Hadirkan Paket RoaMAX Haji, Harga Mulai Rp450 Ribu
Sabtu, 08 April 2023 10:13 WIB
Telkom Integrasikan IndiHome ke Telkomsel, Target Selesai Kuartal III 2023
Minggu, 05 Februari 2023 09:22 WIB
Telkomsel Orbit Luncurkan Paket Khusus Entertainment, harga Mulai Rp25.000
Kamis, 08 September 2022 11:17 WIB
Khusus Pelanggan Telkomsel Sumatera, Ada Promo Tukar Poin Berhadiah Smartphone
Selasa, 23 Agustus 2022 10:14 WIB
Telkomsel Resmi Tunjuk Mia Melinda sebagai CEO Telkomsel Mitra Inovasi
Minggu, 26 Februari 2023 10:30 WIB
Telkomsel Orbit MiFi, Modem WiFi Harga Rp 600 Ribuan Bonus 15 GB
Sabtu, 26 November 2022 09:11 WIB
Hadirkan Keunggulan Layanan Terlengkap, Paket Telkomsel Halo+ Makin Dinikmati Pelanggan Pascabayar
MPR RI 
Jumat, 29 September 2023
Komisi II Usul Kementerian ATR/BPN dan KLHK Kolaborasi Selesaikan Redistribusi Tanah
Jumat, 29 September 2023
Setjen DPR Berikan Perhatian Terhadap Pensiunan Melalui P3S
Kamis, 28 September 2023
TikTok Shop Cs Dilarang, Ketua DPR Berharap Aturan Baru Ciptakan Keseimbangan Pasar Digital dan Konvensional
Kamis, 21 September 2023
Ancaman DBD Meningkat, Puan Dorong Sosialisasi Masif Tekan Risiko Kematian
Berita Pilihan
Senin, 04 November 2024
Pendidikan Politik Antipolitik Uang dan Hoaks Jelang Pilkada
Minggu, 03 November 2024
PO TAM Buka Rute Baru Pekanbaru-Bandung untuk Mudik Akhir Tahun
Minggu, 03 November 2024
Polisi Tangkap 16 Pelaku Judi Online, Ini Sosok Pejabat Kemenkomdigi yang Terlibat
Jumat, 01 November 2024
Proyek Payung Elektrik Masjid Annur Disorot dalam Debat Cagubri, DPRD Tunggu Proses Hukum
Kamis, 31 Oktober 2024
8 Bahaya Residu Pestisida yang Ada pada Anggur Shine Muscat Jika Dikonsumsi
Topik
CAKAPLAH TV
Selasa, 07 November 2023
Riau Terima Penghargaan Bhumandala Award 2023
Senin, 12 Desember 2022
Kapolda Riau Resmikan Kantor Pelayanan Terpadu Polres Rohil di Bagansiapiapi
Selasa, 08 Januari 2019
Penerimaan Pajak Air Tanah Pekanbaru 2018 Meningkat
Minggu, 06 Januari 2019
Mega Training 'Magnet Rezeki'
Serantau
Minggu, 19 Januari 2025
PBBI Salurkan 5.500 Paket Sembako untuk Warga Pra Sejahtera di 6 Wilayah
Minggu, 19 Januari 2025
Didi Meimei Riau 2025 Diharapkan Jadi Duta Promosi Daerah
Sabtu, 18 Januari 2025
IKPTB Gelar Baksos Imlek, Bagikan 106 Paket Sembako untuk Keluarga Prasejahtera
Jumat, 17 Januari 2025
Kembangkan Talenta Esports Lokal, ESI Rokan Hulu Dapat Dukungan Penuh Pengprov Riau
Gaya Hidup
Rabu, 15 Januari 2025
Download Mockup Kemeja PDL dan Jaket Varsity PSD Corel: Pilihan Tepat untuk Desainmu
Senin, 13 Januari 2025
De-Hair Clinic Hadirkan Solusi Praktis untuk Perawatan Laser Hair Removal dan Kecantikan Kulit
Minggu, 12 Januari 2025
Thailand: Surga Wisata dengan Kekayaan Budaya dan Alam
Senin, 06 Januari 2025
Sederet Alasan Mengapa Rockwool Jadi Pilihan Utama untuk Insulasi Modern
Advertorial
Kamis, 02 Maret 2023
Wadah Menyalurkan Bakat, Ketua DPRD Riau Yulisman Hadiri Festival Musik Akustik di SMA Negeri 1 Pasir Penyu Inhu
Rabu, 01 Maret 2023
Rapat Paripurna, DPRD Provinsi Riau Umumkan Reses Masa Persidangan I Tahun 2023
Selasa, 28 Februari 2023
Kunjungi Kemendikbud, Komisi V DPRD Riau Bahas Persoalan PPDB
Kamis, 23 Februari 2023
Disdik Gelar Pelatihan Penguatan Profil Pelajar Pancasila Bagi Guru SD Se-Kota Pekanbaru
Tekno dan Sains
Jumat, 03 Januari 2025
Cara Bayar Tagihan Online di AmarthaFin: Praktis dan Mudah!
Kamis, 12 Desember 2024
6 Rekomendasi Printer Epson Terbaru
Kamis, 05 Desember 2024
Suka Mencatat di Binder? Kertas B5 Bisa Menjadi Pilihan Kertas yang Cocok untuk Mencatat!
Senin, 02 Desember 2024
Rahasia Internetan Hemat: Pilihan Paket Data Murah untuk Semua Kebutuhan
Kesehatan dan Keluarga
Kamis, 16 Januari 2025
Tulang Belakang Melengkung? Kenali Gejala Skoliosis Sebelum Terlambat!
Kamis, 12 Desember 2024
10 Cara Ampuh Agar Janin Bergerak Aktif di Dalam Kandungan
Rabu, 11 Desember 2024
Daftar Nama Bayi Perempuan Islam
Kamis, 28 November 2024
6 Tips Mengatasi Wajah yang Berjerawat Akibat Stres
Kampus
Jumat, 17 Januari 2025
Mutasi dan Promosi Jabatan, UMRI Lantik 31 Pejabat Struktural
Kamis, 16 Januari 2025
Lantik Tiga Kepala Biro, Rektor UMRI; Harus Mampu Jadi Contoh dan Bekerja dengan Sungguh
Kamis, 16 Januari 2025
Workshop Prodi Humas Umri, Kembangkan Keterampilan Public Speaking
Selasa, 14 Januari 2025
UMRI Gelar Sosialisasi dan Konsultasi Publik AMDAL
CSR
Rabu, 03 Mei 2023
Kompilasi Semarak Silaturahmi Satu HATI, CDN Bangkinang Santuni Anak Yatim
Rabu, 05 April 2023
Safari Ramadan, PT Musim Mas Salurkan Paket Sembako untuk Anak Yatim dan Fakir Miskin
Selasa, 04 April 2023
Telkomsel Siaga Rafi Sumbagteng Salurkan CSR untuk Panti Jompo bersama Dompet Dhuafa Riau
Jumat, 03 Maret 2023
Tingkatkan Kesehatan dan Budaya Lokal, Bank Mandiri Serahkan Bantuan ke Posyandu dan Grup Rebana
Selebriti
Jumat, 25 Oktober 2024
Jin "BTS" Merilis Poster dan Teaser Video untuk Single Album Happy
Kamis, 27 Juni 2024
Harumkan Nama Riau di Ajang Nasional Pesona Batik Nusantara 2024, Gloria Rahita Nababan Disambut Haru di Bandara SSK II
Jumat, 09 Februari 2024
Lika-liku 7 Perjalanan Asmara Ayu Ting Ting hingga Tunangan dengan Anggota TNI
Minggu, 28 Januari 2024
Huh Yunjin Bak Sehati Dengan Han So Hee Kala Cuma Pakai Dalaman Di Trailer LE SSERAFIM
Terpopuler
01
Jumat, 17 Januari 2025 13:14 WIB
Kumpulkan Penerima Aliran Dana SPPD Fiktif, Polda Riau Deadline Pengembalian Akhir Januari
02
Minggu, 19 Januari 2025 15:30 WIB
Pesan Berantai Tawuran di Pekanbaru, Polda Riau: Tetap Tenang, Jangan Panik
03
Rabu, 15 Januari 2025 07:45 WIB
Delapan Tanda Ini pada Kaki Anda Bisa Deteksi Gula Darah Tinggi
04
Senin, 13 Januari 2025 19:36 WIB
PNS Ingin Pindah ke Pemprov Riau Harus Diseleksi, Ini Aturannya
05
Selasa, 14 Januari 2025 20:24 WIB
Pelantikan Gubernur Riau Terpilih Dipastikan 7 Februari 2025, Bupati/Walikota 10 Februari
Foto
Minggu, 30 Juli 2023 19:23 WIB
Riau Pecahkan Rekor MURI Mie Sagu Goreng Terbanyak di Indonesia
Parlementaria Siak 
Rabu, 09 Oktober 2019
Jadi Pimpinan DPRD Siak Dari Partai PAN, Ini Sosok Fairuz
Rabu, 09 Oktober 2019
Indra Gunawan Akan Berjuang Untuk Masyarakat dan Loyal Terhadap Partai
Rabu, 09 Oktober 2019
Ternando Jadi Anggota DPRD Siak Termuda dan Suryono Terpilih Dengan Suara Terkecil
Rabu, 09 Oktober 2019
Reaksi Pimpinan DPRD Siak Terkait PTPN V Buang Limbah Sembarangan
Religi 
Senin, 14 Agustus 2023
Pengurus Masjid Nurul Ikhlas Kubang Minta Tunjuk Ajar ke Wagubri
Sabtu, 12 Agustus 2023
Gebyar Kandis Bersholawat Bakal Dihadiri Ribuan Jemaah NU
Senin, 31 Juli 2023
Mualaf Riau Butuh Pembinaan, Begini Caranya...
Sabtu, 29 Juli 2023
Mantan Wawako Pekanbaru, Ayat Cahyadi Turut Saksikan Pengukuhan Pengurus Masjid Al-Hamidah Rejosari
Galeri Foto 
Jumat, 20 Desember 2024
Wisuda Sekolah Lansia Melati Kabupaten Rokan Hulu, Bukti Semangat Belajar Tanpa Batas Usia
Senin, 16 Desember 2024
DPPKB Rohul 2024 Gelar Rakor Penguatan Kampung Keluarga Berkualitas
Jumat, 13 Desember 2024
Program DASHAT di Kampung KB untuk Percepatan Penurunan Stunting di Kabupaten Rokan Hulu 2024
Senin, 04 November 2024
DLHK Pekanbaru Sosialisasikan Perpindahan TPS Jalan Cempaka ke TPS Pasar Kodim
Indeks Berita
