DPD Asosiasi Perusahaan Penjual Tiket Penerbangan Indonesia (Astindo) Provinsi Riau menggelar kegiatan Sertifikasi Kompetensi SDM Travel Agent se-Riau.
|
PEKANBARU (CAKAPLAH) - DPD Asosiasi Travel Agent Indonesia (Astindo) Provinsi Riau menggelar kegiatan Sertifikasi Kompetensi SDM Travel Agent se-Riau. Kegiatan ini dilaksanakan di Hotel Royal Asnof Pekanbaru, Selasa (25/6/2019).
Dalam kegiatan ini, hadir juga peserta sertifikasi sebanyak 55 travel agent, perwakilan Astindo Pusat dan juga Dinas Pariwisata Riau.
Executive Director Astindo, Sjachrul Firdaus, mengatakan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk melakulan standarisasi pelayanan, khususnya front liner, pada travel agent. Pelayanan ini meliputi layanan tour dan ticketing.
"Untuk memberikan pelayanan yang baik, pemberi layanan harus melayani pelanggan dengan profesional dan menguasai pekerjaan. Ini yang ingin kita standarkan, tidal hanya Riau, tapi seluruh Indonesia," ujar Sjachrul pada Selasa (25/6/2019).
Sjachrul mengatakan penyeragaman ini bertujuan agar pelanggan tetap setia. Karena mereka dapat menikmati kemudahan yang diberikan travel agent, yang tidak dimiliki oleh travel agent online.
"Masyarakat Indonesia cenderungnya senang dilayani. Untuk itu pangsa pasar travel agent konvensional masih tetap ada," kata Sjachrul.
Namun demikian Sjachrul menekankan bahwa di era digital seperti saat ini, teknologi tidak bisa dikesampingkan. Untuk itu para travel agent didorong untuk menggunakan layanan berbasis internet.
"Saat ini kita juga punya platform Astindo Hub, yang bisa digunakan para anggota untuk masuk ke dunia digital, namun tetap memberikan pelayanan karena ada telfon dan kantornya," ujar Sjachrul.
Sementara itu Caretaker DPD Astindo Riau, Wendi Yolanda Pasaribu, mengatakan bahwa kegiatan ini juga bertujuan untuk mengaktifkan Astindo Riau yang selama beberapa waktu sempat vakum. Untuk itu ia mengajak para travel agent, tidak hanya anggota Astindo, untuk ikut kegiatan ini.
"Kegiatan sertifikasi ini juga tidak dipungut biaya. Tapi kita tetap lakukan assessment terhadap peserta yang ikut, tidak hanya asal-asalan travel agent saja," kata Wendy.
Penulis | : | Abdul Latif |
Editor | : | Ali |
Kategori | : | Serba Serbi, Ekonomi |