PEKANBARU (CAKAPLAH) - New Normal sebagai pengembalian aspek perekonomian negara telah mendapat lampu hijau dari pemerintah pusat untuk membuka industri pariwisata, salah satunya pada sektor perhotelan. Hal ini demi kelangsungan perekonomian di tengah wabah yang belum berakhir.
"Seperti yang kita ketahui di masa pandemi Covid-19 sekarang ini membawa dampak yang sangat besar pada semua aspek kehidupan. Mulai dari cara orang bekerja, dalam melakukan perjalanan atau bepergian, hingga dalam menjalankan ibadah," ujar Dewi Sudarwati, Human Resources Manager Pesonna Hotel Pekanbaru, Sabtu (12/9/2020).
Standar operational procedure (SOP), dan mekanisme layanan hotel yang biasanya dikerjakan mau tak mau harus dilakukan perombakan. Tentunya perombakan SOP ini mengacu kepada guidelines berstandar Internasional yang dianjurkan oleh WHO.
Perombakan ini mencakup aspek manajemen, unit pendukung atau back office, hingga aspek operasional sehingga hotel dapat beroperasi pada masa maupun pasca pandemi, atau the new normal.
“Perombakan SOP ini adalah salah satu bentuk preventif untuk mencegah penyebaran Covid-19, tentunya dengan standar yang telah dianjurkan oleh WHO dan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Seperti salah satunya para karyawan diwajibkan untuk mencuci tangan sebelum memasuki area hotel. Seluruh karyawan juga diwajibkan untuk menggunakan masker,” ujar Dewi.
Bahkan hotel yang terletak di jalan Jenderal Sudirman Pekanbaru ini telah menunjuk perwakilan karyawan secara bergantian sebagai duta protokol kesehatan yang bertugas mengingatkan tamu dan karyawan agar selalu mengikuti protokol kesehatan yang dianjurkan secara konsisten.
Bukan hanya perombakan SOP, pihak manajemen Pesonna Hotel Pekanbaru juga selalu memastikan seluruh area hotel terjaga kebersihan dan kesehatannya dengan menyemprotkan disinfektan ke beberapa area hotel serta menyediakan fasilitas untuk mencuci tangan serta Hand Sanitizer yang dapat digunakan para tamu.
“Kami selalu memastikan standar kebersihan dan kesehatan seluruh area hotel sesuai dengan yang dianjurkan oleh WHO,” tutupnya.
Penulis | : | Herianto Wibowo |
Editor | : | Jef Syahrul |
Kategori | : | Serba Serbi, Kota Pekanbaru |