PEKANBARU (CAKAPLAH) - Gubernur Riau (Gubri), Syamsuar merespon aduan masyarakat yang dikirim melalui direct message Instagramnya, Rabu (22/9/2021).

Isi pesan aduan tersebut menceritakan seorang lansia, Nenek Nurliah, yang menghuni gubuk kecil di Jalan Ahmad Dahlan, Kelurahan Sukajadi, Kecamatan Sukajadi, Kota Pekanbaru, Riau.

Lansia berusia 70 tahun tersebut mengandalkan hidup melalui belas kasih masyarakat sekitar. Afrizal seorang anak muda yang prihatin dengan kondisi Nenek Nurliah menceritakan sehari-hari nenek Nurliah makan dari pemberian masyarakat sekitar.

"Nenek ini kalau lapar ke kedai sebelah dan kami kasih makan. Sedih kami, keluarganya jauh, kami masyarakat sekitar lah yang memberi makan dan menyiapkan kebutuhan sehari-hari," kata Afrizal yang sehari-hari bejualan pecel lele ini.

Sebelumnya, kata Afrizal, masyarakat sudah beberapa kali melaporkan kondisi Nenek Nurliah kepada perangkat Pemerintah Kota Pekanbaru, tapi dikarenakan terkendala secara administrasi, nenek Nurliah tak kunjung ditangani.

"Kami sudah melapor ke Pak RT, RW dan kelurahan. Tapi ada kendala administrasi seperti ktp sampai dengan tidak adanya keluarga yang bisa mendampingi nenek ke rumah sakit. Kami tak bisa setiap hari menjaga karena bejualan," ungkap Afrizal.

Lebih lanjut Afrizal menceritakan, nenek tersebut sebelumnya ada luka kecil di kaki, tapi karena lambatnya penanganan luka nenek semakin membesar dan saat ini nenek tersebut tidak dapat berjalan.

"Biasanya sehari-hari nenek Nurliah bisa jalan, tapi beberapa hari ini kami lihat nenek tidak kelihatan, ternyata nenek sakit kakinya," cerita Afrizal.

Gubri yang saat itu sedang meninjau pelaksanaan Vaksin Merdeka di Universitas Riau langsung menuju rumah Nenek Nurliah, dan melihat langsung kondisinya. Gubri langsung menugaskan Diskes Provinsi Riau untuk menangani dan mengawal pengobatan Nenek Nurliah hingga sembuh.

"Kami menugaskan Diskes dan dinas sosial, agar mengawal betul masyarakat dan menjamin kesehatan Nenek Nurliah, tadi Dissos saya tugaskan untuk menyediakan sembako dan kebutuhan hidup lainnya. Juga Diskes Provinsi Riau agar menjamin kesehatan, agar diobati di tempat dahulu hingga sembuh, bila perlu dirawat di RSUD kita, nanti bergantian saja yang menunggunya," kata Gubri.

Tak butuh waktu lama, Tim Dokter Dinas Kesehatan (Diskes) Provinsi Riau yang ditugaskan langsung oleh Gubri langsung turun ke lapangan, mendiagnosa nenek Nurliah mengidap penyakit Diabetes, dan akan dilakukan penanganan sampai kondisinya stabil, kemudian dilanjutkan dengan perawatan intensif di RSUD Arifin Achmad.

Respon cepat Gubri tidak hanya sekali ini saja, di lain kesempatan Gubri juga pernah menangani langsung beberapa aduan masyarakat melalui media sosial.

"Kami mengucap terimakasih juga kepada masyarakat yang telah bersedia menceritakan permasalahan sosial kepada kami melalui media sosial, secepat mungkin kami respon, karena ini lah tugas kami sebagai pemerintah," tutupnya. (Adv)