Pekanbaru (CAKAPLAH) - Pelanggan Smartfren di Pekanbaru mengeluhkan sinyal yang hilang sejak siang hingga sore, Sabtu (21/5/2022). Praktis para pengguna provider grup Sinar Mas tersebut tidak bisa internetan.
Dari pantauan CAKAPLAH.COM kondisi serupa tidak hanya dialami pengguna di wilayah Pekanbaru dan sekitarnya, tetapi juga dirasakan pelanggan di Medan, Sumatera Utara.
"Sejak menjelang siang tadi sinyal internet dari Smartfren saya tidak ada, saya kira ponsel yang rusak, sudah saya restart berkali-kali tetapi tetap tak ada sinyal," cerita Jefri, Sabtu sore.
Jefri yang mengaku sudah menjadi pelanggan Smartfren sejak 2015 tersebut mengaku kesal, sebab pekerjaan memang 'bergantung' pada internet. "Sempat bingung kenapa jaringan tak bisa digunakan, padahal pekerjaan saya menggunakan internet," ujar warga Panam, Pekanbaru itu yang mengaku terpaksa pindah ke provider lain agar pekerjaannya tetap bisa berjalan.
Hal yang sama juga dirasakan sejumlah pengguna Smartfren lainnya. Mereka bahkan menyampaikan keluhan di Twitter.
"Beli paketan baru karena yg smartfren hilang jaringan. Mana serumah pakai Smartfren semua, jadi gak ada yang bisa dimintai hotspot," kata salah satu akun yang mengaku berada di Binjai Sumatera Utara.
Rusaknya jaringan internet tersebut dibenarkan Smartfren Telecom. Melalui akun Twitter @smartfrencare.
"Saat ini smartfren sedang ada pemeliharaan system di arena Sumatera ya kak, seperti di Medan , Pekanbaru , bila kaka ada kendala di luar daerah sumtra utara bisa infokan ke mimin via DM ya kak. Terima kasih - Arnold," tulis admin Smartfrencare menjawab keluhan pelanggan.
"Hi teman smartfren, mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya. saat ini sedang ada pemeliharaan jaringan di lokasi kakak, mohon tunggu proses perbaikannya dan cek secara berkala dg restart perangkat ya kak. Terima kasih,"
Pantauan CAKAPLAH.COM, hingga pukul 18.05 WIB jaringan internet Smartfren belum juga pulih.***
Penulis | : | Jef Syahrul |
Editor | : | Jef Syahrul |
Kategori | : | Peristiwa |