PEKANBARU (CAKAPLAH) - Sekretaris Daerah Provinsi Riau, SF Hariyanto berharap kepada Kepala Ombudsman Perwakilan Riau, Bambang Pratama bisa menjawab tantangan tuntutan masyarakat akan pelayanan publik yang lebih baik.
Hal ini disampaikannya dalam sertijab dan pisah sambut kepala Ombudsman wilayah Riau periode 2022 - 2027, di Gedung Daerah, Rabu (7/12/2022).
"Harapan kehadiran Ombudsman semakin tinggi saat ini, sebab tuntutan masyarakat akan pelayanan publik yang lebih baik semakin besar. Seiring meningkatnya kesadaran akan hak masyarakat terhadap pelayanan yang lebih baik," kata Sekda.
Tugas Ombudsman, kata Sekda, bukan hanya menyelesaikan laporan atau menerima pengaduan masalah pelayanan publik namun juga mencegah malaadministrasi.
"Dengan demikian, peranan Ombudsman RI Riau dalam penyelenggaraan pelayanan publik sangat strategis dan penting. Namun, juga harus sejalan dengan kesadaran hukum masyarakat dan keterbukaan birokrasi. Sejalan dengan peningkatan pelayanan Provinsi Riau, dan kabupaten, tiap tahun dilakukan penilaiam oleh Ombudsman, hal ini tentu meningkatkan dan mendorong pelayanan daerah di segala bidang serta mencegah praktik korupsi," cakapnya lagi.
Lebih jauh, ia mengapresiasi kepada kepala Ombudsman Riau sebelumnya yakni Ahmad Fitri dan Syaiful yang telah menjalankan tugas dengan baik dan bekerjasama dengan pemerintah dalam peningkatan pelayanan.
"Terima kasih pak Ahmad Fitri dan pak Syaiful, selamat bertugas pak Bambang, semoga bisa terus meningkatkan sinergitas," tukasnya.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI di Provinsi Riau 2022-2027 Bambang Pratama menyiapkan beberapa target sejak resmi dilantik.
Salah satunya pencegahan malaadministrasi dengan memperbanyak jejaring Ombudsman dan memperbaiki, serta meningkatkan kualitas pelayanan publik pada penyelengara pelayanan publik di Provinsi Riau.
Bambang Pratama sebenarnya sudah lama mengabdi di Ombudsman RI perwakilan Provinsi Riau sebagai asisten, dan tahun 2022 dilantik menjadi kepala perwakilan menggantikan Ahmad Fitri.
Bambang akan bekerja bersama 12 asisten di Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau tentunya sejumlah harapan besar ada di pundak Bambang yang juga dikenal sebagai penggiat olahraga sepakbola itu.
"Targetnya ke depan untuk Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau, menjadikan lembaga ini lembaga pengawas yang efektif, dipercaya, dan berkeadilan guna mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas," kata Bambang.
Sebagai pengawas penyelenggara pelayan publik yang diamanahkan oleh UU No. 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman RI dan UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
"Target saya adalah memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik pada penyelengara pelayanan publik di Provinsi Riau," cakapnya lagi.
Adapun langkah-langkah yang akan dilakukan Bambang untuk mencapai target itu yang pertama mempercepat penyelesaian laporan masyarakat dengan memperhatikan kualitas laporan.
Kemudian berkoordinasi dan bekerjasama dengan penyelenggara negara dan pemerintahan, BUMN, BUMD dan BHMN dengan membentuk Forum Komunikasi Penyelengara Pelayanan Publik Provinsi Riau dengan melakukan pertemuan secara berkala.
"Melakukan upaya pencegahan malaadministrasi dengan memperbanyak jejaring Ombudsman (Sahabat Ombudsman) dengan melibatkan Organisasi profesi (IDI, INI, Peradi, HIPMI dll), lembaga kemasyarakatan, media, organisasi kemahasiswaan dan kaum milenial," jelasnya.
Pihaknya juga akan melakukan MoU kepada Pemerintah Daerah, BHMN (Kampus) dan BUMN/BUMD untuk menerapkan dan mempublikasikan pelayanan publik.
Melakukan kunjungan mendadak (Sidak) ke penyelenggara pelayanan publik tertentu yang banyak diakses oleh masyarakat.
Juga membuat kajian atau investigasi atas prakarsa sendiri atas isu-isu pelayanan publik yg dilaporkan berulang ke Ombudsman dan berasal dari media massa/media sosial yang tidak dilaporkan ke Ombudsman.
"Tentunya sosialisasi kepada masyarakat agar masyarakat lebih banyak mengenal Ombudsman dan mempublikasikan sarana pengaduan Ombudsman agar masyarakat bisa mengakses pelayanan Ombudsman," tukasnya.
Penulis | : | Satria Yonela Putra |
Editor | : | Jef Syahrul |
Kategori | : | Pemerintahan, Riau |