Empat Award tersebut yakni The Best 3rd All Aspec, The Best 3rd Customer Service Category, The Best 3rd Phone Category , The Best ATM Category.
Dari ajang tingkat nasional InfoBank Award ini dapat ditegaskan bahwa BRK meraih peringkat 3 Nasional untuk kategori BPD pada bidang All Aspect Service Excellence. Di mana aspek penilaiannya mencakup Teller, Customer Service, Hadling Telephone, ATM, Physic Building, Security.
Empat Award dari Infobank ini, melengkapi 10 Award tingkat nasional yang diraih Bank Riau Kepri.
Dirut BRK Irvandi Gustari dijumpai pada saat selesai acara penyerahan award tersebut menyatakan bahwa award ini adalah hasil pengakuan konkrit dari lembaga independen tingkat nasional tentang kemajuan yang telah diraih BRK khususnya di bidang pelayanan. Ia menambahkan Award merupakan hasil kerja keras dan komitmen dari semua pihak di BRK, mulai dari jajaran Komisaris , Jajaran Direksi, Jajaran Pemimpin Divisi dan Pemimpin Cabang dan maupun komitmen dari seluruh karyawan Front Liners tentunya.
Menurutnya para stakeholders BRK juga tak kalah penting perannya dalam meningkatkan tingkat pelayanan di BRK khususnya dalam memberikan banyak masukan untuk perbaikan, mulai dari para pemegang saham, nasabah, masyarakat dan juga Insan Media. Kritik dan masukan dari para stakeholders memang selalu terbuka untuk disampaikan kepada jajaran direksi dan bahkan langsung ke Dirut sekalipun. Ini untuk kemajuan BRK.
Kendati telah raih 4 Award dari Infobank, menurut Irvandi, ini patut disyukuri bersama, dan bukan untuk digadang-gadangkan, sebab masih banyak yang perlu dibenahi di BRK. Sudah dapat empat award, di bidang Service Excellence masih relatif banyak yang perlu di sempurnakan menurut Irvandi. Kesetaraan tingkat pelayanan untuk 142 jaringan kantor masih memerlukan kerja keras untuk kesempurnaannya. Jadi memang patut tidak perlu cepat berpuas diri karena masih banyak PR yang harus dibereskan.
Sementara, Winovri, Corporate Secretary BRK yang turut hadir pada acara ajang Award Infobank tersebut menyatakan turut hadir dalam acara award tersebut yakni Komisaris Utama HR Mambang Mit, Direktur Dana& Jasa Nizam Putih dan Direktur Operasional Denny Mulia Akbar dan juga Pimpinan Desk Quality Service. (Ban)
Penulis | : | Bhimo |
Kategori | : | Ekonomi |