CAKAPLAH - Di dalam dunia yang dikuasai perangkat mobile seperti sekarang, ada fenomena di mana terbaginya basis penggemar sistem operasi Android dari Google dan iOS dari Apple.

Namun, tidak menutup kemungkinan terjadinya peralihan, yaitu pengguna Android yang berpindah ke iOS, atau sebaliknya.

Menurut data Consumer Intelligence Research Partners pada awal 2018, baik iOS maupun Android memiliki tingkat loyalitas pengguna yang tinggi. Tapi apakah data tersebut benar?

Sebuah survei yang dilakukan oleh PCMag telah menggali alasan mengapa pengguna iOS beralih ke Android dan mengapa pengguna Android beralih ke iOS. Survei tersebut melibatkan 2.500 responden.

Hasil jejak pendapat itu menunjukkan hanya 18 persen penguna yang beralih dari sistem operasi Android ke iOS, sementara 11 persen beralih dari iOS ke Android. Sementara, 71 persen di antaranya tidak pernah beralih sama sekali, tetap setia pada sistem operasi pilihan mereka.

Lebih mendalam lagi dari survei tersebut, 47 persen pelanggan yang beralih ke iOS dari Android mengatakan jika alasan mereka beralih adalah untuk "pengalaman pengguna yang lebih baik."

Sementara 25 persen berpindah ke iOS karena "fitur yang lebih baik" seperti kamera dan desain.

Lalu, 11 persen responden beralih ke iOS untuk harga yang lebih baik dan sisanya karena aplikasi yang lebih banyak, pembaruan perangkat lunak yang lebih cepat, dan layanan pelanggan yang lebih baik.

Di sisi pengguna yang beralih dari iOS ke Android, menyebutkan alasan mereka tak jauh beda. Pengalaman pengguna yang lebih baik kembali menjadi alasan utama, termasuk harga yang dianggap lebih bersahabat.

Kemampuan sistem operasi mungkin bukanlah faktor terbesar yang mempengaruhi pengguna dalam memilih smartphone. Namun, 33 persen responden dalam survei tersebut menyebutkan harga sebagai alasan untuk memilih sistem operasi saat membeli suatu perangkat mobile.

Sementara 26 persen lainnya mengatakan merek juga penting sebagai pertimbangannya. Tapi, ada juga yang mengatakan jika mereka mencari perangkat benar-benar berdasarkan sistem operasinya.

19 persen responden mengatakan bahwa sistem operasi adalah alasan utama untuk memilih perangkat iOS atau Android.

PCMag juga membagikan beberapa poin data menarik lainnya yang berasal dari pelanggan Apple dan Android yang mereka survei.

Misalnya, 56 persen responden mengaku tidak peduli tentang smartphone yang baru saja dirilis. Atau 17 persen responden yang mengatakan mereka membeli perangkat baru hanya ketika layar di smartphone mereka sudah rusak.