PEKANBARU (CAKAPLAH) - Memenuhi kebutuhan komunikasi menyambut Lebaran ldul Fitri, Telkomsel telah melakukan peningkatan kualitas jaringan jauh hari sebelum Ramadan. Hal ini merupakan komitmen Telkomsel dalam menyambut Hari Raya Idul Fitri untuk memberikan layanan terbaik bagi Pelanggan.

Hal ini disampaikan General Manager Sales Region Sumbagteng, Ihsan dalam konferensi pers "Kesiapan Jaringan Telkomsel Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2018 di Hotel Pangeran Pekanbaru, Selasa (5/6/2018).

"Kami sengaja melakukan kesiapan jaringan sejak jauh hari sebelum memasuki bulan Ramadan, agar kenyamanan pelanggan tetap terjaga. lni adalah bentuk komitmen Telkomsel memberikan layanan terbaik, terutama di berbagai jalur dan lokasi yang akan dipadati pemudik maupun wisatawan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan saat momen Iebaran," cakap Ihsan.

Ia mengatakan Telkomsel telah melakukan peningkatan layanan pelanggan dan juga ketersediaan produk.

"Untuk memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan menjelang ramadan dan lebaran, Telkomsel telah meningkatkan distribusi produk maupun ketersediaan pengisian pulsa hingga 2 kali lipat dari kondisi normal," cakap Ihsan.

Telkomsel optimis mampu melayani pengisian pulsa karena telah melakukan peningkatan dilakukan di seluruh Channel Distribution, baik di Outlet, Mkios, Modern Channel (ATM, TCASH) maupun melalui aplikasi My Telkomsel.

"Berdasarkan pengalaman sebelumnya peningkatan pengisian pulsa saat ramadan dan lebaran meningkat hingga 10 persen," terangnya.

Lanjut Ihsan, GraPARI Telkomsel GTG (GraPARI Telkom Group), tetap melayani pelanggan hingga 24 Jam, termasuk saat lebaran.

"Untuk Regional Sumbagteng Terdapat 5 GraPARl Telkomsel yang akan tetap memberikan pelayanan pada hari Lebaran Idul Fitri 2018 yakni GraPARI Branch Padang, GraPARI Mal SKA Pekanbaru, GraPARI Nagoya Hill Batam, GraPARI Mal Panbill Batam dan GraPARI Bukit Tinggi.

"Dimana pelayanan akan dimulai dari jam 12:00 WIB hingga jam 16:00 WIB pada lebaran pertama dan pada Lebaran kedua dan seterusnya pelayanan pelayanan berjalan seperti biasa mulai dibuka pada jam 08:00 WIB hingga jam 17:00 WIB," ungkapnya.

Di Sumatera, ungkap Ihsan, Telkomsel juga menggelar 29 Posko SIAGA. "Yakni 12 di BTSP (Bandara, Terminal, Stasiun dan Pelabuhan. Kemudian 6 Posko Wisata serta 11 Posko Crowded Place. Untuk di Bandara itu salah satunya ada di Bandara SSK II Pekanbaru dan Posko Mall salah satunya ada di Mall SKA Pekanbaru," terang Ihsan.

Manager Service Quality Sumbagteng Area, Alimuddin menambahkan menghadapi mudik lebaran, Telkomsel telah mengidentifikasi 198 hotspot atau POl (Point of Interest) se Sumatera yang meliputi Bandar Udara, Terminal Bus, Stasiun Kereta, Dermaga, Rumah Sakit, Area Padat Populasi, Pasar Tradisional, dan Mal, di mana lokasi-lokasi tersebut diprediksi akan mengalami lonjakan komunikasi yang cukup tinggi di masa Ramadan dan Lebaran.

"Untuk memaksimalkan kapasitas di lokasi-lokasi tersebut, Telkomsel menyiagakan sebanyak 10 unit compact mobile base station (Combat) atau mobile BTS untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses data," ungkapnya.

Di samping mengerahkan Combat, berbagai upaya yang dilakukan Telkomsel Area Sumatera untuk mengoptimalkan kualitas jaringan menghadapi periode mudik Lebaran di antaranya membangun lebih dari 3.100 base transceiver station (BTS) baru.

"Trafik layanan data atau payload pada puncak Ramadhan dan ldul Fitri (RAFI) tahun ini diproyeksi sekitar 3,6 terabyte atau naik lebih 49% dibandingkan puncak RAFI tahun lalu.Sementara itu, trafik layanan suara pada puncak Ramadhan dan ldul Fitri tahun ini diproyeksi lebih dari 496 juta menit per hari, sedangkan trafik SMS diperkirakan menembus lebih dari 68juta SMS perhari pada puncak RAFI kali ini," pungkasnya.