Kemenpan-BR Akui Pelayanan di MPP Pekanbaru Sudah Maksimal
|
PEKANBARU (CAKAPLAH) - Deputi Pelayanan Publik Kemen PAN-RB Prof Dr Diah Natalisa MBA mengunjungi mal pelayanan publik (MPP) Pekanbaru, Kamis (3/9/2020). Kunjungan itu sebagai evaluasi pusat pelayanan itu.
Prof Dr Diah Natalisa didampingi Walikota Pekanbaru Dr Firdaus MT saat berkeliling di gedung MPP dan juga Disdukcapil. Selain itu, ada juga Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP)Kota Pekanbaru H Muhammad Jamil SAg MAg MSi, yang juga Penjabat Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Pekanbaru.
Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru Irma Novrita juga tampak mendampingi. Jajaran DPM-PTSP Pekanbaru juga terlihat Sekretaris DPM-PTSP F Rudi Misdian serta para Kabid dan pegawai lainnya.
"Dalam rangka tugas kami sebagai instansi pembina pelayanan publik nasional selalu ingin lakukan pendampingan. Melihat bagaimana implementasi kegiatan. Juga melakukan evaluasi terhadap layanan yang diberikan," kata Prof Diah.
Secara umum, kata dia, MPP ini yang menjadi pencetus apa yang telah dilakukan oleh Walikota Pekanbaru Dr Firdaus MT dan jajaran. "Disitu (MPP) sudah oke. Sekarang Disdukcapil dulu belum begitu baik, sekarang surprise, selalu ada hal yang baru," kata dia.
Ia juga berharap pelayanan di Disdukcapil seluruh Indonesia bisa mencontoh pelayanan yang ada di Kota Pekanbaru. "Kami juga mendengungkan, menyampaikan kepada jajaran Dukcapil lainnya untuk dapat melihat apa yang sudah dilakukan teman-teman di Pekanbaru. Bisa dijadikan role model," jelasnya.
Ia meminta Disdukcapil Pekanbaru, yang kini berada di Komplek MPP selalu lakukan inovasi dan terobosan yang memberikan perubahan kepada masyarakat. "Misalnya ruangan ibu menyusui, kan tidak hanya pengunjung, juga oleh SDM kita, untuk mensuport ASI eksklusif, bisa ditambahkan kulkas kecil. Yang lain sudah oke semua," jelasnya.
Ia juga memuji fasilitas yang ada di Komplek MPP Pekanbaru. Pengelola MPP, yakni Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP), kata dia sudah memberikan fasilitas yang dibutuhkan berbagai kalangan pengunjung.
"Kami sangat bangga, karena memperhatikan kelompok rentan, lansia, ibu menyusui, ibu hamil dan anak-anak juga diperhatikan kebahagiaannya," jelasnya.
Walikota mengatakan, dari penilaian Kemen PAN-RB bahwa layanan Pemko Pekanbaru melalui MPP secara keseluruhan sudah baik. Layanan yang diberikan kepada masyarakat saat ini terpusat dalam satu atap dan satu pintu perizinan. Masyarakat tidak perlu lagi harus berpindah dari satu kantor ke kantor yang lainnya dalam mengurus perizinan.
Namun, meski sudah dalam kategori baik secara keseluruhan, Firdaus menekankan agar tidak cepat berpuas diri. Pemko Pekanbaru akan terus berupaya memaksimalkan kualitas pelayanan yang ada saat ini.
"Senantiasa setiap waktu kita terus meningkat kualitas pelayanan, tidak hanya Kuantitas, tetapi juga kualitas. Bagaimana agar meningkatkan kepuasan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan," terang Walikota.
Ia menuturkan, saat ini sudah banyak asosiasi, instansi swasta maupun vertikal yang ingin bergabung dengan MPP Pekanbaru. Sehingga kedepan nya, dikatakan Firdaus akan ada penambahan ruang atau gedung bagian dari MPP Pekanbaru.
"Kita Butuh ruangan lebih besar, InsyaAllah kita akan melakukan penambahan kapasitas di tahun 2021. Kita akan perluas MPP dengan menyataukan gedung C di Komplek ini," ungkapnya.
Ia menyebut, layanan Disdukcapil yang saat ini tergabung dalam MPP Pekanbaru mampu melayani 1.200 hingga 1.500 orang dalam sehari. Jumlah itu jauh lebih banyak dibandingkan saat Disdukcapil belum bergabung dengan MPP.
"Sebelum tergabung dengan MPP, sehari hanya dapat melayani 400-500 orang per hari. Saat ini layanan sudah terpadu ditambah dengan pengelolaan teknologi, kita mampu melayani lebih dari 1.200 orang perhari," jelasnya
Ia memastikan akan terus meningkat layanan yang ada dengan waktu pengurusan yang sesingkat singkat nya. "InsyaAllah akan kami tingkat kan lagi pelayanan, dan melengkapi sarana prasarana, dan kebahagiaan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan lebih baik," tutupnya. (Advertorial)
Penulis | : | Delvi Adri |
Editor | : | Ali |
Kategori | : | Pemerintahan, Riau |